NS Internationaal

Ik ga eind deze maand naar Berlijn om Eelke te bezoeken en acte de présence te geven op de Web 2.0 Expo en Barcamp Berlin. Nu dacht ik dat het wel leuk zou zijn om met de trein te gaan. Ik heb pas ook een Railplus Kaart bij mijn kortingskaart gekocht. Daar zou ik iets aan moeten hebben.

Voor Berlijn staan overal advertenties van de NS dat retourkaartjes €58 kosten. Als je op de site zo’n kaartje probeert te boeken, lijkt het erop dat ze beschikbaar zijn. Ga je alleen een stap verder dan krijg je een ontzettend vage foutmelding. Het lijkt erop dat alle kaartjes van €29 via de site niet te boeken te zijn.

Ik heb toen het nummer dat op de foutmelding stond gebeld. Na ruim tien minuten wilde ik de NS niet nog meer geld opleveren en heb ik maar opgehangen.

Na het werk maar naar de Internationaal balie op Schiphol gelopen om daar te vragen hoe het nou zit. Het schijnt dat er per trein maar een handjevol stoelen zijn die je voor die €29 kunt boeken. Omdat er zo weinig zijn, zijn deze plaatsen meestal al maanden van tevoren weg. De rest van de 2e klas gaat voor de normale prijs. De NS denkt dus dat je door de reclame gaat proberen te boeken voor €29 en als je dan wordt geconfronteerd met een prijs die 2-3 keer zo duur is dan je had gedacht, dat je dan toch een kaartje koopt en je niet genaaid voelt.

Er schijnt nog een andere kortingsregeling te zijn dat als je met drie mensen reist dat je voor €100 een enkeltje Berlijn kunt krijgen voor zijn drieën. Deze is online natuurlijk nergens te vinden.
De vrouw achter de balie zag dat ik afgeknapt was maar vertelde me dat ze de regels niet verzonnen had. Ze voerde ze daarentegen wel uit. Mensen die bij de NS werken zitten in de rare positie dat ze extreem slecht beleid waar ze zelf weinig invloed op hebben moeten proberen uit te voeren en  goedpraten. Dat is hét recept voor ongelukkige werknemers. Werknemers van de NS hebben best veel invloed maar dan moeten ze die wel pakken.
Zij zijn degenen die de kaartjes controleren. Als ze dat niet meer doen, lijkt het erop dat de NS in korte tijd failliet is en rijp voor renationalisatie.

Dit alles overwegende en met de grotesk dure treinprijzen is het in je eentje al goedkoper om met de auto naar Berlijn te gaan laat staan als je met een paar mensen gaat.

Internet via het voormalige staatsbedrijf

Ik ben bezig voor mijn nieuwe huis internettoegang te regelen en de opties die ik tot nu toe voorgeschoteld krijg, zijn allemaal niet bijzonder aantrekkelijk. Ik wil alleen internet en dat lijkt tot voornog niet mogelijk.

Ik heb net met XS4All gebeld en daar wisten ze me te vertellen dat ik een telefoonlijn van KPN nodig heb voor ADSL aangelegd kan worden. Nadat XS4All de boel over heeft gezet kan ik het KPN-abonnement opzeggen, maar ik zit wel contractueel een jaar vast aan de kosten à €9.95 per maand.

Met de kabel werkt het hetzelfde maar dan moet je een standaard kabelabonnement hebben geloof ik en de kans dat ik een televisiekabel gebruik is nog steeds een stuk groter dan de kans dat ik een vaste telefoonlijn ga gebruiken.

Het is dus kabel of kijken of ik mijn draadloze router bij iemand op de verieping kan neerzetten.

Klantenondersteuning kan makkelijk verbeterd worden

Ik ben net bezig wat dingen te regelen voor mijn nieuwe huis en de klantenervaring als je bedrijven opbelt kan eenvoudig verbeterd worden.

Iemand aan de lijn laten wachten en per gewachte minuut laten betalen getuigt wat mij betreft van verachting voor die klant. Zeker als je iets wilt kopen voor een bedrijf maar ook als je ondersteuning wilt, want dan ben je al klant. Meestal pikken we dit omdat we of vast zitten of geen alternatief hebben.

Hoe kan dit beter?

  1. Ik bel op naar het gegeven nummer.
  2. De verbinding wordt gemaakt, mijn probleem wordt getriaged door middel van een keuze menu en als mijn telefoonnummer uit de nummerherkenning gehaald kan worden wordt de verbinding direct verbroken zo niet, dan wordt ik gevraagd om mijn nummer in te toetsen.
  3. Een call center medewerker belt mij terug op een later moment. Voordeel: ik hoef niet aan de lijn te hangen wachten. Voordeel 2: Ik word niet opgelicht door de belkosten.

Innovatief, gewaagd en het kost ook wat. Daarom gaat dit nooit gebeuren, tenzij in een felbevochten markt een bedrijf een betere geïntegreerde klantenervaring wil aanpakken als concurrentievoordeel.

Sleuteloverdracht

Vanmiddag een flinke stapel papier waaronder mijn huurcontract ondertekend en de sleutels van mijn nieuwe huis gekregen.

Keys

De planning is op het moment:

Deze en volgende week opknappen: Muren schilderen/behangen, vloer doen, vloerbedekking regelen. Dit weekend al mijn troep uitzoeken en misschien mijn boeken en andere spullen die ik niet vaak nodig heb inpakken. Het weekend van 12-14 oktober zit ik in Hamburg op capoeiraweekend dus dan ligt de boel stil, maar uiteindelijk het weekend van de 19e oktober verhuizen en house warmingfeest.

Wat heb ik acuut nodig? Een clue over hoe de boel te kleuren/stofferen, een koelkast en dozen.

Voor de rest van de spullen heb ik een lijst zo lang als mijn arm maar dat komt allemaal nog wel.

Popper over de noodzaak van vrede en rationalisme

In het hoofdstuk ‘Waging Wars for Peace’ legt Popper uit dat het ons gerechtvaardigd is om desnoods geweld te gebruiken en oorlog te voeren als we de verspreiding en het gebruik van kernwapens maar kunnen tegengaan.

Over de milieubeweging:

“There is an anti-rationalist kernel in the Greens that leads to the exact opposite of what they are supposed to want. They also want power themselves, and are as hypocritical as they claim their opponents to be.
Environmental disasters are largely due to the population explosion, which we must solve ethically. Really, only children who are wanted should come into the world.”

Over de rol van de kerken in de abortus-/voorbehoedsmiddelendiscussie:

“For the Churches, too, the first attitude to life must be: no cruelty.”

En over optimisme:

“Optimism is a duty. One must focus on the things that need to be done and for which one is responsible. What I have said in this interview is meant to make you and others vigilant. We must live so that our grandchildren have a better life than ours – and not just in an economic sense.”

Het is ook mijn fout dat ik ernaar kijk

Ik kijk televisie en ik kom langs Rondom 10. Hier blijven hangen en kijken is op zich al een grote fout. De publieke discussie in dit soort televisieprogramma’s is gekaapt door zogenaamde ‘gewone mensen’ waar kijkers zich in kunnen herkennen.

Discussie: iets met islam en scholen enzo

Voorbeeld: “En dan zit er een meisjes in de klas te huilen omdat ze van d’r ouders thuis niet naast oudere jongens mag zitten.” Natuurlijk staat er een behoofddoekte moslima in de studio klaar om dit standpunt te verdedigen.

Zo lust ik er nog wel een paar. Je kunt uit naam van de islam wel elk willekeurig standpunt innemen wat aanstootgevend en ontwrichtend is. Dat wil nog niet zeggen dat dit ‘islam’ is. Iedere gelovige interpreteert dit op zijn eigen manier en er is niemand die kan zeggen of dat de goede manier is of niet Er zijn genoeg moslims die redelijk en weldenkend zijn.
Dan stuur ik later mijn kinderen naar school met een ander geloof —dat in de Linkse Kerk— waardoor ik vind dat mijn kinderen in de klas niet naast kinderen mogen zitten waarvan de ouders VVD stemmen. Waarom niet? Wie durft er aan míjn geloof te twijfelen?

Niet alle moslims vinden dit soort achterlijke dingen. Het zijn alleen de achterlijken die in het oog springen zowel aan moslim-kant als aan de Wilders-kant. De media laten natuurlijk de extremen aan het woord want dat scoort zo lekker. En dan geven ze amateurs de schuld van een vervlakking.

Buluitreiking

Gisteren had ik mijn buluitreiking. Geen spannende event, wel mooi voor de familie. Ik dus tot een uur of drie gewerkt, toen snel mijn pak aangetrokken.

Stern

En naar de uitreiking gefietst. De zaal was uiteraard veel te klein en mijn familie zat vast in de file uit Amsterdam. Voor de rest good times. Deelnemen aan de cerenomie geeft je ook ongeveer de beste plek om foto’s te schieten.

Toga

Graduees

En hoe kan ik jullie deze foto ontzeggen:

Funny

Kleine updates grote stappen

Het leven vordert. Kleine updates.

  • Ik ben deze week weer begonnen met hardlopen om fitter te worden. Het gaat lekker en mijn conditie herstelt sneller dan ooit. Alleen het is nooit echt aan te raden om de dag voor capoeira (zondag of woensdag) te lopen. Trainen als je aan het herstellen bent zoals vandaag is niet leuk.
  • Feestelijk is dat ik morgenmiddag mijn bul eindelijk mag ophalen op de universiteit samen met Oliver en Melle en talloze anderen. Diezelfde ochtend studeert ook een vriendin af. De afstudeerceremonie is redelijk saai, maar familie en andere aanhang schijnen het leuk te vinden.
    Event briefing: Ik raad af om bij de ceremonie zelf te zijn (begin 15:45-16:00); deze is alleen leuk voor de liefhebbers. Na afloop (rond 17:30-18:00) is er in de kelder van EWI (kaartje) een borrel met drankjes. Kom gerust langs voor een meet, een greet en een pilsje.
  • Na bijna zes-en-een-half jaar los/vast bij TOPdesk gewerkt te hebben, is het be-eindigen van mijn studie ook een mooi moment om TOPdesk vaarwel te zeggen. Het was immers altijd al een soort van bijbaantje en ik zie buiten het bedrijf meer mogelijkheden tot ontwikkeling.
    Binnenkort afscheidsborrel aldaar.
  • Ik heb deze week van de woningcorporatie Vestia deze woning geaccepteerd. Het is een pareltje —volgens mij zijn er in Delft geen betere woningen te krijgen in het corporatiesysteem. Ontzettend groot met aparte keuken, berginggebied en slaapgedeelte, dichter bij het centrum kan bijna niet en een mooi uitzicht op een paar kerken. Delft is best kut, maar hier valt het nog wel een tijdje uit te houden.
    Komende maand wordt heht opknappen en verhuizen. Ik zoek nog wat professionele consultaten van meine Designfreunden over inrichting en kleuren e.d. Voor de rest heb ik een boel dingen nodig die ik her en der bij elkaar ga verzamelen: verhuisdozen, wasmachine, koelkast, elektrisch fornuis, oven/magnetron, bank, tweepersoons bed, boekenkasten en nog een boel andere dingen.
  • Werken in kleine multidisciplinaire teams met multi-disciplinaire mensen die weten van wanten en wat ze moeten doen is denk ik het leukste wat er is. Die focus wordt nog eens versterkt in een startup. Het toeval wil dat ik nu met een paar bezig ben.
    Tipit.to is op 90% is, een vooralsnog geheime startup is ongeveer op 50% is en een eigen speelprojectje dat aan het ontkiemen is en nog een keer een heuse groene startup kan worden.

Update: En oh ja, ik heb de voorpagina van alper.nl veranderd in iets wat minder lelijk is en nog dynamischer.
Update2: Ik ben ook bezig met het wisselen van bank. Ik heb nu mijn zakelijke en persoonlijke rekeningen bij de Rabobank ondergebracht. Alles goed en wel, maar ik kom er vandaag achter dat je bij de Rabobank niet de pincode op je pas kunt veranderen. Niet fijn voor mensen met een slecht feitengeheugen, zoals ik.