ervaring – alper.nl

Treingenoten

Ik stapte vanochtend in in de stampvolle sneltrein op Den Haag HS richting Amsterdam. Ik had niet door tot ik ging zitten, dat Everdien¹ naast me zat.

Een grappig toeval en leuk om wat te praten maar als ik ingestapt was via een andere deur dan hadden we elkaar niet gesproken.

Reken maar even uit: Een ontmoeting als deze gebeurt eens per weken/maanden. Je kent honderden mensen waar je wel een gesprek mee zou willen/kunnen hebben. Dus als je meer informatie had wanneer kennissen van je in een trein zitten en waar, zouden dit soort ontmoetingen veel vaker voor kunnen komen.

Diensten zoals Loopt² bieden dus een manier voor groepen mensen om locatie-gebaseerde serendipiteit te veroorzaken.

Hoe meer informatie we kunnen hebben over elkaar, hoe dichter het internet mensen bij elkaar brengt.

Zij is één van de paar mensen die ik ken die boeken leest. [↩]
En er is een vergelijkbare Nederlandse startup die hetzelfde faciliteert. [↩]

Fantastisch design maar toch niet geslaagd

Veelgemaakte fout in het ervaringsontwerp en gevoelsmatig goed passend bij de faculteit bouwkunde.

Op hun faculteit hebben ze een bijzonder hippe koffietent neergezet¹ die lijkt op een soort ruimtestation. Koffietreats, smoothies en andere versnaperingen zijn er verkrijgbaar tegen een schappelijke prijs.

Ik bestelde er een caffè machiato en ging zitten in één van de opgestelde vliegtuigstoelen. Alles lijkt perfect. Tot ik de eerste slok van de koffie nam. Deze was absoluut walgelijk².

Ik vind dit exemplarisch voor bouwkunde omdat met veel bombarie waanzinnige dingen uit de grond gestampt worden waarin de meest basale dingen niet of nauwelijks werken. Ik zeg niet dat dit bij bouwkunde de hele tijd gebeurt, maar wel dat ik het goed bij die faculteit kan plaatsen.

Hiervoor in de plaats een eenvoudige open bar met een espressoaparaat, houten stoeltjes en tafeltjes —zeg maar het simpelst mogelijke concept— had ook volstaan. Als de koffie er goed was, dan was ik er blijer mee geweest.

Lessen?

Innoveer niet op franje als je de basics niet beheerst.

En het aloude: “Under promise and over deliver” gaat hier op als nooit te voren. De verwachtingen die je met dit decor wekt, zijn te hoog voor het geleverde.

Courtesy of Sodexho [↩]
Ik heb weleens slechtere koffie gedronken, maar door de goede ervaringen die hieraan voorafging was ik er niet op voorbereid. [↩]

Alledaagse innovatie

Fijn om gebruiksvriendelijke innovatie te zien in alledaagse producten waarvan je dacht dat het eigenlijk af was. In dit geval in het “Verse volle melk” pak van het huismerk van Albert Heijn.

Zie Flickr voor de commentaren in het Engels.

Wat het compleet af gemaakt had in mijn ogen en iets wat een stuk moeilijker in te schatten is dan hoe vol een pak is¹, is of een pak melk nog goed is. Dit is zeker voor mensen met een ondergemiddelde reukzin²³ nogal eens een uitdaging.
Een simpele indicator⁴, die vel of vies groen wordt als het pak bedorven is, zou perfect geweest zijn. En ik weet ook wel waarom dat er niet in zit. De stansvorm van die pakken aanpassen is simpel en weinig ingrijpend; een indicator verwerken in het binnenwerk lijkt me een stuk moeilijker.

Toch is ook de vloeistofmeter een geweldige innovatie. Het is goed uitgewerkt tot en met de melkfles-vergelijking aan toe en dat laat zien dat er veel aandacht heeft gezeten in het redesign. Daarnaast zijn innovaties, die grenzen doorbreken en transparantie bevorderen, fijn. In dit geval is het dichterbij brengen van de wereld binnenin het pak tot die daarbuiten, een leuk staaltje informatie-inzichtelijkheid.

Dit is goed te doen door een pak melk op te pakken. Ik kan me vergissen, maar volgens mij is dat voor de mensen van alle leeftijden en mogelijkheden makkelijker dan de juiste kant van een pak vinden en de vloeistofmaat aflezen. [↩]
Of compleet afwezige reukzin wat weleens wil gebeuren. [↩]
Of die gewoon vroeg zijn opgestaan en nog geen koffie hebben gehad. Het is flink afknappen als je een cappuccino probeert te maken met bedorven melk. [↩]
Misschien een vergelijkbare cirkelvormige uitsparing onderin het pak [↩]